常見問題
Q我要怎麼訂購？可以用電話或 LINE 下單嗎？
您可以直接在網站上選購商品、加入購物車後結帳；也歡迎透過電話 0952-580567（湯姆店長）、LINE（@tom1818）或傳真 (04)8237-780 與我們訂購。加入會員後可享訂單查詢等服務，非會員也可以直接下單。
Q有哪些付款方式？
目前提供兩種付款方式：
一、ATM／郵局轉帳 田尾郵局 代號 700，帳號 008-1359-0200-801（共 14 碼）；匯款後請 Email 或填寫客戶匯款通知（姓名、電話、收件地點）。
二、貨到付款 需另加收代收費 30 元。
※ 匯款前請務必核對帳號，謹防詐騙；本園不會以電話要求您操作 ATM 或變更付款方式。
一、ATM／郵局轉帳 田尾郵局 代號 700，帳號 008-1359-0200-801（共 14 碼）；匯款後請 Email 或填寫客戶匯款通知（姓名、電話、收件地點）。
二、貨到付款 需另加收代收費 30 元。
※ 匯款前請務必核對帳號，謹防詐騙；本園不會以電話要求您操作 ATM 或變更付款方式。
Q運費怎麼計算？有沒有免運優惠？
全省及外島以大榮貨運配送，運費依配送地區與植物尺寸計算（每箱）：西部（北部至高雄）200 元、東部（宜蘭・花蓮・台東）250～350 元（大件約 350～500 元）、澎湖 300 元、金門 500 元，偏遠山區另計，實際以貨運公司報價為準。花蓮、台東地區購物滿 28,000 元（草皮、大型樹、土及部分商品除外）享免運。大量訂購可安排專車，歡迎來電洽詢。
Q下單後多久會出貨？多久可以收到？
收到您的訂單後，我們會先以 Email 與您確認品項與運費；確認並完成匯款後，花草會於 5 天內出貨（週日及例假日不出貨）。寄出後會以 Email 或系統通知您，請留意收件。備貨過程中若遇缺貨或其他狀況，會另以電話或 Email 通知您換貨或退款。
Q網站上的照片會和實際收到的植物一樣嗎？
植物是活體，並非一般樣品，會隨著四季生長而變化。冬季時部分植物進入落葉期，或因寒流使葉片狀態改變，且每批貨略有不同，網站照片僅供參考。若您較在意植株當下的狀態，下單前歡迎先來電或 LINE 詢問，以免造成期待落差。
Q收到的商品有問題，可以退換貨嗎？
可以。商品收到後如有任何問題，歡迎直接來電或來信與我們溝通，我們會樂意為您做 100% 的處理。若商品不合您意（非自然狀況因素），請於收件後 3 天內，依原寄件地址寄回，我們將退回您全額商品款項（運費需自行負擔）。
Q如果包裝或運送過程中有缺失怎麼辦？
若因包裝疏漏或運送過程造成缺失，請先保留商品並拍照，直接來電或來信告知，我們會盡快為您處理與補償。也請您多多體諒活體植物長途運送的特殊性，我們會盡力把每一份植栽包裝得穩妥。
Q可以大量訂購或訂購工程、造林用樹嗎？
可以。本園產地栽種、大量供應，水果苗、造林樹苗、庭園與景觀樹木種類齊全，價格省去中間通路成本。大量訂購可安排專車送達；工程、造林或您找不到的特殊樹種，歡迎撥打 0952-580567 由湯姆店長為您報價與服務。
Q有提供種植、移植或景觀施工服務嗎？
有的。我們提供樹木移植與種植、草皮鋪設與整地，以及庭園、學校、工廠、民宿等景觀規劃與施工服務；大型庭園樹木與庭園設計施工採個別報價，歡迎來電洽詢，由專人為您規劃。
